Vi er her for å hjelpe

Når du har logget inn i kundeportalen, trykk på Ordre – velg så Rekvisitabestilling. Du får da frem tilsvarende bilde:

Gjør som følger:

1. Merknader: Feltet er for deres egen bruk, dersom dere ønsker å notere noe på bestillingen. Dette feltet kan ikke benyttes til å gi beskjeder til Loomis.
2. Bestilling: Velg ønsket produkt
3. Legg inn bestilling: Kontroller at informasjonen du har lagt inn er korrekt, før du legger inn bestillingen.

Når du har lagt inn bestillingen vil du få en bekreftelse øverst på skjermen, og du har mulighet til å se bestillingen din i en linje som dukker opp nederst på skjermen.

Rekvisita produseres av vår leverandør og leveres av Bring, normalt innen en uke. Dersom det har gått mer enn 7 dager, og du ikke har mottatt bestillingen din, ta kontakt.

OBS! Kontroller alltid at leveringsadresse for rekvisita er korrekt. Er feltet blankt, må du fylle inn leveringsinformasjon før du kan legge inn bestillingen.

Du skal ha mottatt mail med innloggingsinformasjon til din bruker i kundeportalen: Mailen inneholder to vedlegg:

UserReport: Inneholder brukernavn og passord

SecurityCodesReport: Inneholder engangskoder som man bruker til hver innlogging.

Åpne vedleggene og gå til https://kundeportal.loomis.no/ 

1. Tast inn brukernavn og passord fra vedlegget "UserReport"

2. Tast inn den sikkerhetskoden fra vedlegget "SecurityCodesReport" som siden ber om:

Du er nå innlogget.

Når du har brukt opp alle kodene i SecurityCodesReport får du nye tilsendt per e-post.

Dersom du skulle ha problemer med innlogging, prøv å trykke på Glemt passord, så vil du få tilsendt nytt passord og sikkerhetskoder. Hjelper ikke det, ta kontakt.

Har du ikke mottatt innloggingsinformasjon, fyller du ut registreringsskjema og sender det inn til oss.

For å bestille et ekstra besøk av Loomis ennligst send oss en henvendelse med hvilken dag du ønsker ekstratransport via. Vi gir dere tilbakemelding på når oppdraget kan utføres.

Ønsker dere ekstra vekselbestilling, gjør som følger:

1. Legg inn bestilling i kundeportalen til første mulige leveringsdag.
2. Kontakt oss deretter under og si når dere ønsker vekselen levert, oppgi referansenummer på bestillingen, og bekreft at dere godtar ekstra gebyr.
3. Vi gir dere tilbakemelding på når vekselleveransen kan utføres.

Ønsker dere en kopi av en faktura dere har mottatt tidligere, vennligst kontakt oss under og oppgi fakturanummeret, så sender vi deg fakturakopien per e-post.

Dersom betalingskortet ditt har blitt slukt av en eller annen årsak, anbefaler vi at du sperrer kortet før du forlater minibanken. De fleste kortutstedere har et eget døgnåpent telefonnummer man kan ringe for å få sperret kort, eller mulighet til å gjøre det via nettbank.

Vi har dessverre ikke mulighet til å levere tilbake slukte kort. Dersom kort blir slukt av minibanken vil de være trygt innelåst der frem til vi skal betjene minibanken neste gang. Deretter vil vi ta med oss og destruere kortet.

Det er dessverre ikke mulig å redigere eller slette en registrert oppgjørspose. Dersom du har registrert feil posnummer kan du bare registrere på nytt med det korrekte posenummeret. Har dere registrert riktig posenummer med feil innhold, åpner dere posen og legger pengene i en ny og registrerer denne. Gammel pose kastes.

Noen ganger går ting galt, og nattsafer må få litt reparasjoner. Dersom du har oppdaget at nattsafen ikke virker som normalt, ta kontakt med oss, så undersøker vi nattsafen og får løst feilen så fort vi klarer!

For å legge til flere brukere til Loomis Kundeportal og Loomis Cash Manager, laster dere ned og fyller ut registreringsskjemaet under og sende det til oss.

LAST NED REGISTRERINGSSKJEMA

Dere kan laste ned kvitteringsliste (tidligere deponeringsblokk) under.
Denne skrives ut og legges på/ved safen.

I denne listen kan dere føre opp inntil 25 poser. Dersom dere leverer færre poser mellom hver gang Loomis tømmer safen deres, og dere ønsker å printe litt mindre, kan dere finne andre kvitteringslister her:

Kvitteringsliste for inntil 5 oppgjørsposer

Kvitteringsliste for inntil 7 oppgjørsposer

LAST NED SKJEMA